Moj eDnevnik

Siol za penzioniste in brezposelne!

Objavljeno 17. 09. 2008 ob 08:52 - Napiši komentar

Ste že kdaj ugotavljali, da je delavnemu človeku v Sloveniji težko karkoli urediti? Banke delajo takrat, ko smo zaposleni v službah, občina enako. No, včeraj sem ugotovila, da enako velja tudi za Siol.

Saj veste, tisti odcepek Telekoma, ki baje ponuja internet in je tako neprekosljivo boljši od vseh ostalih ponudnikov? Po principu slabše že ne more biti se oklepam upanja, da je to o tem, kdo je boljši, čista izmišljotina in seveda reklamna kampanija. Danes namreč teče sedmi dan, kar smo pri naši hiši brez interneta in kot kaže, se položaj ne bo kaj dosti spremenil.

Vse skupaj se je začelo prejšnjo sredo, ko smo prikolovratili, vsi trije zaposleni v Ljubljani, domov v Kranj in ugotovili, da nam ne delajo stacionarni telefoni. Posledično ni delal niti internet, kar seveda na Telekomu ni nikogar pretirano ganilo. »Bomo pogledali jutri.«

Naslednji dan je eden od tehnikov klical, da vse dela in naj doma le priklopimo modem in »bo vse ok«. Seveda se je zvečer ponovila zgodba z modemom, ki se je zelo neuspešno, četudi vztrajno poskušal povezati na Siol. Ponoven klic in vnovično zabeležena težave. »Bomo pogledali jutri.«

Naslednje jutro, okoli desete, ko smo zaposleni ljudje pač na delovnih mestih, me spet kliče tehnik in razloži, da je on videl, da se je naš modem povezoval in da »bo gotovo vse ok«, ko bomo prišli domov in ga povezali. Seveda ni bilo, klicali smo spet in razložili so nam, da ob sobotah pa tehniki ne delajo, zatorej lahko rešitev pričakujemo šele do torka.

Kot žarek svetlobe že v ponedeljek dopoldne kliče tehnik, ki spet trdi, da bi moralo »biti vse ok«, ampak da bi on prišel le pogledat, ampak kaj ko nismo nikoli doma. Razložim mu, da pač ne mislimo jemati celega tedna dopusta za njegov obisk in da bi ga kdo pričakal, če bi se znal izjasniti kdaj.

Končno se dogovoriva za torek, ob petih popoldne. Če ste se v času, ko se končujejo delavniki kdaj iz Ljubljane vračali v Kranj veste, da je takšna pot cel podvig. Vseeno pridivjamo domov že eno uro prej, da ga ja ne bomo zamudili. Seveda gospoda od nikoder.

Po tem, ko sem 10 minut visela na telefonu, preden je spet dvignil kdo na helpdesku in potem še 10 minut, da je baje »poklicala tehnika«, sem izvedela samo, da ni nikogar dobila in ji v bistvu ni nič jasno. Ampak naj pokličem čez pol ure še enkrat. Morda se vmes komu prikaže Marija.

Ko sem klicala ponovno, se je zgodba s čakanjem ponovila. Obakrat. Pa še vedno ni poba na drugi strani izvedel nič, razen, da tehniki delajo samo od osmih do štirih. Ni kaj, boljši do od bank – te delajo vsaj do petih.

Tako sem sicer že sedmi dan brez interneta, ampak bogatejša za dve informaciji:

1. Če si zaposlen in uporabljaš Siol, upaj, da ti bo crknil tik pred dopustom, sicer boš do naslednjega dopusta čakal priložnost, da boš lahko naročil tehnika.
2. Mulci na helpdesku uporabljajo 'partizanska' imena, ko se predstavljajo (kar mi je res dokončno ubilo zaupanje v njihovo delo).
   

Aja, in nazadnje seveda to, da lahko Siol ponudi dupli trio s štirimi laptopi, pa nimaš kaj z njim, ko nimaš laptopov kam priklopit. Bom raje stopila do T-2 in vzela paket brez laptopa, z delujočo linijo. Bolj kot toliko me res nihče ne more nategnit.

to so bili razlogi

Objavil: milena - 17. 09. 2008 ob 10:27 - Stalna povezava

da sem šla na T-2.

saj tudi pri tej firmi kaj crkne, ne morem reči, da ne, ampak VSAJ DVIGNEJO TELEFON IN TAKOJ PRIDEJO!!!

Mogoče sem imela do sedaj to srečo, da so se tehniki, ki so mi šarili po pvoezavah, razumeli na svoje delo.

Ni hujšega kot to, če njihov tehnik MENE  (!!!!!) sprašuje, kaj je treba narediti.

kristus!

Dve plati vsakega kovanca

Objavil: Maja - 17. 09. 2008 ob 16:34 - Stalna povezava

Eh, veš kak, vse tole histeriranje ima lahko tudi povsem drugo plat. Logično, da ne bodo k tebi prihajali sredi noči, imajo pač delavnik. Sej veš, tko kot vsi delavni ljudje. Imajo radi tudi nekaj nedelavnih ur. In če se ne morete ujet, si ti kriva ravno toliko, kot oni. Pa pejt na T-2, če misliš, da bo kej boljš, uni imajo lih tko urnik.
Bi pa tkoltko rekla, po tem pisanju, da si bla do njih arogantna in tečna in, da pač ne moreš pričakovat, da bodo vračali z gajbami prijaznosti.
Jaz z njimi še nisem mela težav, vedno koj pridejo in zrihtajo, pa še to jih redko rabim. Pa nisem ne brezposelna, ne penzionistka, ampak jih pač do osmih počakam, pa je. In bom zdej preklopila na Trio, pa mi bo še bolj fajn.

tolko o histeriranju...

Objavil: anja - 17. 09. 2008 ob 16:45 - Stalna povezava

Sej res, da imajo svoj delavnik, ampak firma, delavnik gor al dol, bi morala ponudit takojšnjo rešitev težav, če nekaj, kar oni ponujajo (in za kar plačaš!) ne dela.

Lahko se komu zdi, da če ni interneta doma, ni nek hud problem, ampak to pomeni samo, da tako al tako ga ne rabijo dosti. Če človek služi denar preko njega, pol pa je problem, če je za več kot en teden odklopljen in ti ga ne pridejo porihtat, ker imajo pač svoj delavnik.

Kaj bi pa ti, Maja, rekla na to, da ti odklopijo kurjenje za par tednov? Ali ti del plače odrežejo stran, čeprav za tisto plačo delaš 8 ur na dan? Ker so pač ljudje in imajo svoj delavnik in ne utegnejo porihtat. Pol pa naj na telekomu zaposlijo par delavcev, ki bojo na razpolago tudi v popoldanskih urah.

Dober glas seže v deveto vas, slabši pa še dlje...

Objavil: Teja - 17. 09. 2008 ob 17:31 - Stalna povezava

Zaradi takšnih in podobnih stvari jim ne gre več tako dobro kot na začetku. Prihaja konkurenca... Morali bi se zamisliti!

Večkrat je odvisno tudi, kako se stranka do njih obnaša. Ampak vseeno morajo pomisliti na to, da jim ta stranka daje denar, da je v bistvu njihov biznis, malo potrpet in čimprej postoriti, da bo stranka zadovoljna. Sploh ob vedno večji konkurenci lahko stranke hitro 'izginejo'. S tem pa izgine njihov biznis!

Ravno zato imajo mnogi navidez ugodne ponudbe, v ozadju pa z drobnim tiskom še marsikaj zapisano... Ena prvih stvari je, da se moraš vezzaradi nezadovoljstva prekiniti pogodbo prej, plačaš kazen).

Popravek zaključka komentarja

Objavil: Teja - 17. 09. 2008 ob 17:35 - Stalna povezava

...Ravno zato imajo mnogi navidez ugodne ponudbe, v ozadju pa z drobnim tiskom še marsikaj zapisano... Ena prvih stvari je, da se moraš vezati nanje vsaj za 12 mesecev, ponavadi pa kar za 24 mesecev. Če pa hočeš pogodbo zaradi nezadovoljstva prekiniti prej, plačaš kazen.

Hja..

Objavil: Tan!a - domača stran - 17. 09. 2008 ob 20:31 - Stalna povezava

Smešno ne, kako se za stvar, brez katere smo pred leti normalno preživeli dan, dandanes kregamo, tožarimo in izgubljamo živce?

Sama sem že večkrat imela takšne in drugačne izpade modema. Vedno, res vedno, so me naslednji dan poklicali tehniki na terenu, da mi pridejo zamenjati modem, ampak je naslednji dan delal normalno, tako da niti ni bilo potrebe. To se je zgodilo najmanj trikrat, do pred kratkim. Najprej sem seveda poskušala to urediti preko telefona in ker ni šlo, so mi obljubili da bo v naslednjih dneh prišel tehnik, ampak da ga naj ne pričakujem takoj, ker imajo veliko dela (bilo je takoj po neurju namreč). Prišel je tretji dan, ker med vikendi ti ne delajo. Razumno.  Dokaj hitro. V prejšnjih primerih pa vedno naslednji dan.

Kar se tiče helpdeska.. glede na to, kako so se obnašali včasih in danes opazim veliko razliko. So se prej poboljšali kot poslabšali. Sem uporabnica že nekaj let.

Tisti, ki pa sploh lahko izbirate ali boste na T2, Siolu in pa drugih, ste pa lahko srečni da sploh imate izbiro. Dost nas te izbire nima, in niti ne jamramo za vsak "nistotakojprišlipamizravenšeritobrisali".

Aja.. pa pri nas tehniki na terenu delajo do 7ih

 

Podpiram te 100%

Objavil: DjJuvan - domača stran - 17. 09. 2008 ob 20:38 - Stalna povezava

Hvala bogu, da si prestopila k T-2.... ker resnično, pri Siolu NIMAJO odnosa. Problem je v njihovem odnosu, ne v mojem...

Primer, ki se je men zgodil (ki je bila le še dodatna motivacija, da jih skenslam takoj po poteku naročnine);
Poklical sem na Siol in povprašal, če je možno na moji liniji (2/512) povečat hitrost na 4/512, ker pač živimo malce bolj oddaljeni od centrale... ker ženska ni vedla, me je prevezala na tehnika in isto stvar razložim še njemu...
Odgovoril mi je: "Kaj vam pa bo taka linija?!"....

 Se temu reče odnos? Če kot normalna stranka povprašam glede VEČJEGA paketa ZA VEČJO CENO... in se delajo norca iz mene?

Ne hvala.... SiolRitardi so na mojem spisku najbolj gnilih operaterjev, skupaj z Telekomom, ki so nas nategnili še z ISDN modemom (da smo sploh lahko imeli ADSL).

Hvala in nasvidenje Siol, Pozdravljen T-2 <3

 

Poleg vsega pa, če ne bi bilo T-2ja, bi VSI še danes imeli maksimalno internetno pipico 4/512, brez IPTVjev in IPtelefonije.

Podobno slab dan

Objavil: Podobno slab dan - 18. 09. 2008 ob 08:24 - Stalna povezava

Tudi pri nas imamo podobne probleme. Še posebno zato, ker je internet nujno potreben za opravljanje rednega popoldanskega dela. Na Siol Helpdesku so samo obljubljali rešitve, pa se nic ni zgodilo. Poleg tega lažejo kot pes teče. Ko smo že drugič klicali v petek nam razložijo, da tehniki ob sobotah ne delajo, ko smo klicali tretjič v ponedeljek nam pa razložijo, da delajo tudi ob sobotah. Tudi njihov delovnik si izmišljujejo, enkrat od 7h-15h, potem enkrat do 17h, pa do 18h. Čisto odvisno od kaj si že doživel v prejšnjih klicih. Siol Helpdesk je torej leglo sljuzavcev, ki te hoče samo čim prej vržt dol z linije. Problemov pa ne rešujejo. In potem ti govorijo kako te razumejo ... mislim resno.

Komentar brez naslova

Objavil: Jaz - 18. 09. 2008 ob 14:11 - Stalna povezava

Vse lepo in prav, ampak če ti crkne pralni stroj, te mojster ne vpraša, kdaj imaš čas in če imaš veliko pranja za naredit, sprejme prijavo napake in ti reče, dsa te bo poklical, ko boš na vrsti. In pač počakaš, ja, tudi vzameš dopust, če je treba, ker tudi on ima delovni čas in pač ne dela samo po 16. uri, ko so ljudje doma. Potem te pokliče, kdaj bo prišel in morda tudi ne pride (gora neopranega perila raste), ampak takega histeriziranja pač ne zaženeš, ker je to le pralni stroj in mojstri pač imajo9 svoje pravice.

In potem pride in popravi in to da en teden nisi pral umazanih gat, ne predstavlja nobenega problema.

Pri internetu pa vsi zaženemo halo in štalo in še kaj zraven, ker smo prepričani, da smo edini, ki potrebujemo pomoč in popravilo.

Se zgodi, šit hapens.

Moja mama je na t2 in ima ob vikendih mrke, tako televizijske kot telefonske. Njen problem. Mi imamo siol trio, v 2 letih smo bili 1krat 3 dni brez interneta, ker je scvrlo nekaj na centrali. In če bi bili zaradi tega en teden, bi pač bili. Popravljeno je bilo, ko smo prišli na vrsto oziroma ko so pogruntali napako. Če bi se ljudje tako ogorčeno obnašali pri stvareh, ki resnčno štejejo

Pa bo bolje?

Objavil: Gost - domača stran - 18. 09. 2008 ob 14:22 - Stalna povezava

Pa bo po prehodu kam drugam kaj bolje? Se mi zdi, da so vsi povzeli tehnikalije po največjem. 

Najnižji skupni imenovalec.

piskec 

Komentar brez naslova

Objavil: Gost - 18. 09. 2008 ob 14:46 - Stalna povezava

aha.. ljudje ste se kar pošteno razvadili. Tuki, ko kupite avto, se vam pokvari, ga odnesete na servis in kaj.. pričakujete, da bo popravljen že naslednji dan? al pa še huje, že takoj naslednjo uro?!?

 

Dejte se mal zamislit. Če se vam zdi, da za internetne storitve plačujete preveč, se ozirite po cenah v tujini ali pa sploh ne naročite interneta, če njega uporaba ne odtehta tistih evrov..

Je pa res, da so tehnologije na bakru dost občutljive in hitro pride do izpadov. Še posebej na starejših centralah..

tako pač je..

 

Aja.. "partizanska" imena uporabljamo, zato da zaščitimo svojo osebnost pred kakšnimi resnično jeznimi ljudmi. Najbolje, da stranki še razložim kje sem doma, da mi bo gnjila jajca v vrata metal, ker mu Siol ne dela.. ja, tudi ZELO tečne stranke imamo.. take, ki samo kričijo..

 

Res pa je, da morem ob tej priložnosti resnično pohvalit nekatere stranke, ker so zelo potrpežljive in razumevanoče..

 

Jah, če bi bil Siol tako slab, ne bi vodil po številu naročnikov ;) 

Komentar brez naslova

Objavil: Gost - domača stran - 18. 09. 2008 ob 16:29 - Stalna povezava

Mogoče ste že slišali za stavek:

Internet is a privilege, not a right 

Če še niste si ga pa sedaj preberite in se malo zamislite nad obnašanjem in prioritetami v življenju in da obstaja še kaj več kot samo internet in če niste nek res hud podjetnik, ki se ukvarja z nevem kakšno dejavnostjo mislm, da se da potrpeti tudi nekaj dni brez njega.

Malo se ozrite okoli sebe boste videli, da zna biti življenje tudi lepo brez njega ;)

 

Razumevanje

Objavil: Gost - 28. 11. 2008 ob 09:35 - Stalna povezava

Nekateri internet NUJNO potrebujejo zaradi miljonskih poslov, ki jih obračajo, le kako to da potem nihče ne more biti malo prej doma, da lahko tehnik pride in popravi oz. zamenja kar je pač potrebno. Sem namreč en izmed tehnikov TS in lahko vam rečem da je vsaka stranka prioritetna, je pa res da pridejo tudi dnevi, ki je ogromno dela, akr pomeni, prej prijaviš prej imaš popravljeno. Delovni čas je od 7 - 15 ure kar pomeni da smo na terenu od 8 - 14 ure. Po potrebi oz. v primeru večjih izpadov (vremenske razmere, tehnične okvare in podobno) pa tudi dlje. Koliko vas je k kar nekaj 'lajate' nihče pa ne ve, da tudi sredi noči, tudi čez vikende in praznike ne glede na vreme povsod hodimo in 'popravljamo'.  Če pa potrebujete pa internet tako nujno, bi se pa lahko pozanimali za kako ponudbo, z katero bi za dodatnih par evrov imeli SLA dostop kar pomeni da v roku 6, 12 ali 24 ur, odpravimo napako na priključku!

 Upam, da vam sedaj pri novem ISPju deluje vse brez problema in ste zadovoljni z ponudbo.